Question 1

Wat is een LED neon bord?

Accepted Answer

Een LED neon bord is een moderne en energiezuinige variant van traditionele neonverlichting. In plaats van breekbare glazen buizen en gas, maken LED neon borden gebruik van duurzaam, flexibel siliconen met ingebouwde LED-verlichting. Dit zorgt voor dezelfde levendige neon gloed, maar met extra veiligheid, een langere levensduur en een hogere efficiëntie. Perfect voor het creëren van een opvallende sfeer, zowel voor zakelijk als persoonlijk gebruik.

Question 2

Wat zijn de voordelen van een LED neon bord?

Accepted Answer

LED-neonverlichting biedt meerdere voordelen ten opzichte van traditionele neonverlichting:

- Energiezuinig: Verbruikt aanzienlijk minder stroom terwijl het een heldere en levendige gloed behoudt, waardoor het een duurzame keuze is.
- Zeer duurzaam: Gemaakt van flexibel en onbreekbaar siliconen, waardoor het risico op gebroken glas wordt geëlimineerd.
- Veilig & onderhoudsarm: Bevat geen schadelijke gassen, wordt niet oververhit en vereist minimaal onderhoud.
- Veelzijdig & eenvoudig te installeren: Lichtgewicht en gemakkelijk te monteren, perfect voor elke ruimte.

Met de combinatie van efficiëntie, duurzaamheid en veiligheid is LED-neon de moderne verlichtingsoplossing die traditionele neonverlichting op alle fronten overtreft.

Question 3

Kan ik een neon bord buiten ophangen?

Accepted Answer

Onze standaard neon borden zijn ontworpen voor gebruik binnenshuis. Voor buiten, onder een overkapping of luifel, bieden we een weerbestendige uitvoering met IP67-bescherming, bestand tegen vocht en weersinvloeden.

Deze outdoor-optie kies je in de configurator (of geef je door bij je logo-aanvraag) en kost een meerprijs van 20%. Advies nodig over jouw situatie? Stuur een mail naar info@neoncity.store, dan denken we graag mee.

Question 4

Wat is het gemiddelde gewicht van een LED neonbord?

Accepted Answer

LED-neonborden zijn licht van gewicht en eenvoudig te installeren. Afhankelijk van de grootte en het ontwerp ligt het gemiddelde gewicht tussen de 2 en 3 kilogram. Dit maakt ze geschikt om op de meeste muren te bevestigen zonder extra ondersteuning. Ondanks hun lichte gewicht behouden onze borden een stevige en duurzame constructie voor langdurige prestaties.

Question 5

Kun je een LED-neon aansluiten op een schakelaar?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om je LED-neon bord op een schakelaar aan te sluiten! We raden echter aan om dit door een gekwalificeerde elektricien te laten doen om ervoor te zorgen dat het veilig en correct wordt geïnstalleerd.

Houd er rekening mee dat als je het zelf doet, de garantie op je neon bord mogelijk komt te vervallen. Voor de beste ervaring en om je garantie te behouden, adviseren we om een professional in te schakelen. Zo kun je zorgeloos van je neon genieten!

Question 6

Wat is het stroomverbruik van een LED-neonbord?

Accepted Answer

Onze LED-neonborden zijn energiezuinig en ontworpen om maximale impact te bieden zonder overmatig energieverbruik. Gemiddeld verbruikt een LED-neonbord tussen de 50 en 80 watt, wat vergelijkbaar is met het stroomverbruik van een kleine gloeilamp.

Dit betekent dat je kunt genieten van de levendige gloed van je neonbord terwijl je elektriciteitskosten laag blijven. Met onze neons kun je je ruimte opfleuren zonder je zorgen te maken over je energierekening!

Question 7

Wat is de snoerlengte?

Accepted Answer

Standaard krijg je een snoer van 2 meter (gratis), dat zich aan de onderkant van het bord bevindt. Heb je meer ruimte tot je stopcontact nodig? In de configurator kun je de snoerlengte verlengen tot maximaal 8 meter, een snoer van 3 t/m 8 meter kost +€7,50. Een andere snoerpositie nodig? Geef het door bij je bestelling of stuur een mail naar info@neoncity.store, dan regelen we het.

Question 8

Welke kleuren zijn beschikbaar?

Accepted Answer

We hebben 13 vaste LED-neonkleuren in onze configurator: Warm wit, Koud wit, Rood, Lichtroze, Roze, Geel, Oranje, Goud, Groen, IJsblauw, Teal, Blauw en Paars.

Wil je alle kleuren in één bord? Kies dan voor onze RGB Full Color-optie, daarmee wissel je zelf van kleur via de meegeleverde afstandsbediening (incl. dimmer). De RGB-optie kost een meerprijs van 25%.

Question 9

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Accepted Answer

Een bestelling plaatsen bij ons is eenvoudig en snel. We bieden twee manieren om jouw perfecte neon te creëren:

1. Neon Tekst Ontwerpen: Een specifieke tekst in gedachten? Maak je eigen neon tekst door je gewenste tekst in te voeren via onze configurator. Kies uit verschillende lettertypen en kleuren, en wij doen de rest!
2. Neon Logo Ontwerpen: Wil je een logo omzetten in neon? Upload eenvoudig je logo en ons team maakt een uniek ontwerp voor je. Je ontvangt eerst een voorbeeld ter goedkeuring voordat we overgaan tot productie.

Voor maatwerkbestellingen geldt: de overeenkomst komt definitief tot stand zodra je het ontwerp per e-mail goedkeurt. Na ontvangst van je betaling starten we direct met de productie.

Question 10

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

Betalen kan op meerdere manieren via onze beveiligde Stripe-checkout:

- iDEAL (voor Nederland)
- Bancontact (voor België)
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay & Google Pay

Voor zakelijke bestellingen kan in overleg op factuur worden geleverd; betaling dient dan binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden. De productie van jouw bord gaat pas van start nadat de betaling is ontvangen. Vragen? Mail naar info@neoncity.store.

Question 11

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Omdat al onze borden 100% maatwerk zijn, hanteren we duidelijke annuleringsregels:

- De productie start direct na ontvangst van jouw betaling.
- Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen enkele uren na betaling.
- Zolang de productie nog niet is gestart, kunnen we in overleg de bestelling annuleren en je betaling terugstorten.
- Zodra de productie is gestart, is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk.

We adviseren daarom om alle vragen over het ontwerp te bespreken vóórdat je betaalt. Neem contact op via info@neoncity.store of WhatsApp +31 6 14479113, we reageren binnen 1 werkdag. Het volledige beleid vind je op /garantie-en-retour.

Question 12

Wat is de status van mijn bestelling?

Accepted Answer

Zodra je bord is geproduceerd en verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingcode zodat je de bezorging kunt volgen. De totale levertijd (productie + verzending) bedraagt gemiddeld 6-8 werkdagen, gerekend vanaf de ontvangst van je betaling.

Vragen tussendoor? Neem gerust contact op via info@neoncity.store of WhatsApp +31 6 14479113, we reageren binnen 1 werkdag.

Question 13

Kan ik bulkbestellingen plaatsen?

Accepted Answer

Ja, bulkbestellingen zijn welkom. Voor grotere series (bijvoorbeeld voor horeca, retail of franchise) maken we graag een offerte op maat met aangepaste prijsopties. Stuur een mail naar info@neoncity.store met je wensen (aantal, formaten, ontwerp) en we reageren binnen 1 werkdag.

Question 14

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Verzending is altijd gratis binnen Nederland en België, geen verborgen kosten, geen bezorgtoeslag. Je betaalt alleen voor je bord en eventuele extra opties. Voor adressen buiten NL/BE bekijken we de mogelijkheden in overleg (zie 'Leveren jullie ook internationaal?').

Question 15

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Zodra je jouw perfecte ontwerp hebt gekozen, streven we ernaar om het zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Gemiddeld kun je verwachten dat je neonbord binnen 6-8 werkdagen aankomt.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling zorgvuldig wordt voorbereid en snel wordt geleverd, zodat je zo snel mogelijk kunt genieten van je nieuwe neon bord.

Question 16

Kan ik de leveringsstatus van mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja, absoluut! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackinglink. Via deze link kun je op elk moment de bezorgstatus van je bestelling volgen.

Mocht u vragen hebben of tegen problemen aanlopen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u bij elke stap te helpen.

Question 17

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is bij levering?

Accepted Answer

Als je neon bord beschadigd aankomt, maak je geen zorgen – we staan klaar om te helpen! Maak binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling duidelijke foto's en video's van de schade. Dit helpt ons om de situatie snel te beoordelen.

Zodra je alles hebt gedocumenteerd, neem dan direct contact met ons op. We willen dat je tevreden bent met je neon bord, en als er iets niet in orde is, doen we er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. We zijn slechts een e-mail verwijderd en staan klaar om je te helpen!

Question 18

Leveren jullie ook internationaal?

Accepted Answer

We verzenden standaard gratis naar Nederland en België. Verzending buiten de EU is alleen in uitzonderingsgevallen mogelijk, op basis van vooraf gemaakte afspraken over levertijd, kosten en eventuele douanerechten. Stuur een mail naar info@neoncity.store met je adres, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Question 19

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Alle neon borden van NeonCity zijn 100% maatwerk en worden speciaal voor jou geproduceerd op basis van je goedgekeurde ontwerp. Daarom vallen onze borden buiten het wettelijke herroepingsrecht en is het niet mogelijk om je bord te retourneren omdat je je bedenkt, omdat het niet meer nodig is, of omdat het niet bij je interieur past.

Wij accepteren retour of vervanging uitsluitend bij:
- Een defect bij levering (zoals gebroken onderdelen of transportschade)
- Een technisch defect bij eerste gebruik
- Een duidelijke leverfout (bijvoorbeeld een ander ontwerp dan op de orderbevestiging)

Meld dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur na levering, via info@neoncity.store of WhatsApp +31 6 14479113. Stuur duidelijke foto's van de schade, de verpakking en het volledige product. Wij bieden dan reparatie, vervangende onderdelen of een volledig nieuw bord, in overleg met jou. Het complete beleid lees je op /garantie-en-retour.

Question 20

Geven jullie garantie?

Accepted Answer

Ja, je krijgt standaard 2 jaar (24 maanden) volledige garantie op elk neon bord, gerekend vanaf de leverdatum. Bij fabricagefouten of technische defecten bij normaal gebruik repareren of vervangen wij het bord kosteloos. Onze borden zijn CE- en RoHS-gecertificeerd en voldoen aan alle Europese veiligheidsnormen.

Belangrijk om te weten:
- Neem bij problemen altijd eerst contact met ons op vóórdat je zelf aanpassingen of reparaties probeert, ongeautoriseerde reparaties kunnen de garantie ongeldig maken.
- Schade door onjuist gebruik, onjuiste montage of externe factoren (zoals val-, water- of stormschade) valt niet onder garantie.
- Wettelijke consumentenrechten blijven uiteraard onverkort van toepassing.

De volledige garantievoorwaarden vind je op /garantie-en-retour.

Question 21

Mijn neon bord werkt niet goed, wat nu?

Accepted Answer

Neem direct contact met ons op vóórdat je zelf iets probeert te repareren, ongeautoriseerde aanpassingen kunnen de garantie ongeldig maken. Bij een garantieverzoek vragen we om:

- Je ordernummer
- Een korte omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's of een korte video van het bord en de klacht

Je kunt ons bereiken via info@neoncity.store of WhatsApp +31 6 14479113 (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:30, via WhatsApp doorgaans het snelst). Binnen de garantieperiode lossen we het kosteloos op, of dat nu via reparatie, vervangende onderdelen of een nieuw bord is.

Question 22

Hoe lang gaat een LED neon bord mee?

Accepted Answer

Onze LED-modules hebben een gemiddelde levensduur van 100.000 branduren. Bij normaal gebruik (8 uur per dag) gaat je bord dus 15+ jaar mee, bij intensief gebruik makkelijk vele jaren langer dan traditionele glazen neonverlichting. Daarom durven we ook standaard 2 jaar volledige garantie te geven.

Question 23

Hoe installeer ik mijn neon bord?

Accepted Answer

Installatie is eenvoudig. Zowel de handleiding als alle benodigde schroeven en pluggen zitten in de doos.

Eenvoudige installatiegids voor je neon bord:

1. Bepaal waar je het neonbord wilt ophangen.
2. Bevestig het bord aan de muur met de meegeleverde schroeven en pluggen.
3. Sluit de kabel aan op de adapter.
4. Steek de stekker in het stopcontact.

Klaar! Je neon bord is direct gebruiksklaar en geeft je ruimte meteen sfeer.

Question 24

Wat zit er in de doos?

Accepted Answer

Je ontvangt je neon bord compleet met montagemateriaal (schroeven, pluggen en staaldraad), afstandsbediening, dimmer en een stroomkabel. Alles wat je nodig hebt om hem direct op te hangen. (Let op! Je hebt wel een boor nodig als je hem aan de muur wilt monteren.)

Question 25

Op welke manieren kan ik mijn neon bord ophangen?

Accepted Answer

Je kunt je neon bord op meerdere manieren installeren:
- Wandmontage met schroeven en pluggen
- Hangen aan het plafond met een dun staaldraad
- Kleven met herbruikbare 3M plakstrips (alleen bij de kleine borden <50 cm aan te raden, voor extra zekerheid adviseren wij wel het bord met schroeven te monteren)
- Plaatsen als tafel- of vloerstandaard

Alle benodigde materialen zijn inbegrepen.

Question 26

Is het neon bord moeilijk te installeren?

Accepted Answer

Absoluut niet! Onze neon borden zijn ontworpen voor eenvoudige installatie zonder technische kennis. De volledige instructies zijn inbegrepen, en de meeste klanten hebben hun bord binnen 5-10 minuten opgehangen.

Upload je logo en ontvang een
gratis neon ontwerp + prijs!

Hoe het werkt

Configureer je bord

Gratis ontwerp + prijs

Wij produceren

Geleverd & opgehangen

Wat zit er in de doos?

Wat onze
klanten zeggen

Veelgestelde vragen

Neon logo laten maken op maat

Upload je logo en ontvang eengratis neon ontwerp + prijs!

Hoe het werkt

Configureer je bord

Gratis ontwerp + prijs

Wij produceren

Geleverd & opgehangen

Wat zit er in de doos?

Wat onzeklanten zeggen

Veelgestelde vragen

Upload je logo en ontvang een
gratis neon ontwerp + prijs!

Wat onze
klanten zeggen