Juridisch
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op: 23 mei 2026
Artikel 1: Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: NeonCity Vestigingsadres: Zandpad-Driemond 44, 1109 AH Driemond KvK-nummer: 42049091 BTW-nummer: NL869472999B01 E-mail: info@neoncity.store Telefoon: +31 6 14479113
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NeonCity en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen NeonCity en de klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. De klant accepteert deze voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling of het aanvragen van een offerte.
Artikel 3: Het aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. Afbeeldingen, kleuren en formaten zijn een waarheidsgetrouwe weergave maar kunnen in werkelijkheid licht afwijken doordat elk neon bord handmatig wordt geproduceerd. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden NeonCity niet.
Artikel 4: Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen en de bijbehorende betalingsverplichting te accepteren. Voor maatwerkborden (eigen tekst, logo of custom ontwerp) komt de overeenkomst tot stand zodra de klant het definitieve ontwerp schriftelijk (per e-mail) goedkeurt.
Artikel 5: Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzending binnen Nederland en België is gratis. Prijswijzigingen voorbehouden bij kennelijke fouten of significante koerswijzigingen van grondstoffen; de klant wordt hier altijd vooraf over geïnformeerd.
Artikel 6: Betaling
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethodes (o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay) op het moment van bestellen. Bij zakelijke bestellingen kan in overleg op factuur worden geleverd; betaling dient dan binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
Artikel 7: Levering en uitvoering
NeonCity streeft naar een totale levertijd (productie + verzending) van 6–8 werkdagen voor Nederland en België. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Voor het volledige verzendbeleid verwijzen we naar de pagina /verzendbeleid.
Artikel 8: Herroepingsrecht
Op grond van de Wet Koop op Afstand heeft de consument het recht een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst. Dit recht geldt echter NIET voor maatwerkproducten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben (artikel 6:230p sub f BW). Alle neon borden met eigen tekst, logo of custom ontwerp vallen onder deze uitzondering.
Artikel 9: Garantie
NeonCity geeft 24 maanden garantie op fabricagefouten en technische defecten, gerekend vanaf de leverdatum. De volledige garantie- en retourregeling staat beschreven op de pagina /garantie-en-retour. Wettelijke rechten van de consument blijven onverkort van toepassing.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van NeonCity is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. NeonCity is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuiste installatie zonder gekwalificeerd elektricien. Schade die ontstaat door overmacht (waaronder vertragingen bij vervoerders) valt buiten de aansprakelijkheid van NeonCity.
Artikel 11: Intellectueel eigendom
Alle door NeonCity gemaakte ontwerpen, mockups en visualisaties blijven eigendom van NeonCity tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Het is de klant niet toegestaan ontwerpen door te verkopen of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming. De klant garandeert dat aangeleverde logo's en afbeeldingen vrij zijn van rechten van derden.
Artikel 12: Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@neoncity.store. We reageren binnen 1 werkdag en streven naar een passende oplossing binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument zich wenden tot het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) of een geschillencommissie.
Artikel 13: Privacy
NeonCity verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden. Voor de volledige privacyverklaring verwijzen we naar de pagina /privacy.
Artikel 14: Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen NeonCity en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, onverminderd het recht van de consument om de zaak voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter.
Vragen over de voorwaarden?
info@neoncity.store